آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
تحترم تاتش فون خصوصية زوار موقع kuwaitphonerepair.com، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع، وكيف يمكن استخدامها، وما الخيارات المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته.
باستخدامك لهذا الموقع أو التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع وعدم إرسال أي معلومات شخصية من خلاله.
من نحن؟
الموقع تابع لنشاط تاتش فون المتخصص في خدمات فحص وتصليح الهواتف المحمولة داخل الكويت.
| اسم النشاط | تاتش فون |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | https://kuwaitphonerepair.com/ |
| الهاتف | 96066477 |
| واتساب | +96596066477 |
| العنوان | حولي، شارع ابن خلدون، قطعة 1، وحدة رقم 11 |
ما المعلومات التي قد نجمعها؟
يعتمد نوع المعلومات التي تصل إلينا على الطريقة التي تستخدم بها الموقع. عند تصفح الصفحات فقط، قد يتم تسجيل بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية بواسطة الخادم أو أدوات تشغيل الموقع.
أما إذا تواصلت معنا مباشرة، فقد نحصل على المعلومات التي تختار أنت إرسالها، مثل اسمك أو رقم هاتفك أو موديل الجهاز أو وصف العطل أو الصور التي ترسلها للمساعدة في تقييم حالة الهاتف.
قد تشمل المعلومات التي تتم معالجتها:
- رقم الهاتف عند التواصل معنا.
- الاسم إذا قمت بإرساله بنفسك.
- محتوى الرسائل والاستفسارات.
- ماركة الهاتف وموديله ووصف المشكلة.
- الصور التي يرسلها العميل طواعية لتوضيح العطل.
- عنوان IP وبعض المعلومات التقنية المتعلقة بالمتصفح أو الجهاز.
- الصفحات التي تتم زيارتها ووقت الزيارة إذا كانت أدوات القياس أو سجل الخادم مفعلة.
كيف نستخدم المعلومات؟
تستخدم المعلومات التي يتم إرسالها إلينا أساسا من أجل الرد على الاستفسارات وتحديد نوع الخدمة التي قد يحتاجها الهاتف والتواصل مع العميل بخصوص طلب الصيانة.
وقد تستخدم بعض البيانات التقنية لأغراض تشغيل الموقع وحمايته وتحسين أدائه ومعرفة المشكلات التقنية أو محاولات الاستخدام غير الطبيعي.
لا نستخدم المعلومات التي يرسلها العميل لغرض مختلف بصورة غير مرتبطة بالخدمة التي طلبها، إلا إذا كان هناك سبب مشروع أو موافقة واضحة على ذلك.
التواصل عبر واتساب
يتيح الموقع روابط مباشرة للتواصل مع تاتش فون من خلال تطبيق واتساب. عند الضغط على زر واتساب أو إرسال رسالة إلينا من خلال التطبيق، فإن عملية التواصل تتم أيضا عبر خدمات واتساب وتخضع لاعدادات وسياسة الخصوصية الخاصة بهذه الخدمة.
قد يظهر لنا رقم الهاتف والاسم المستخدم في واتساب والصورة الشخصية إذا كانت اعدادات حسابك تسمح بذلك، بالإضافة إلى أي نصوص أو صور ترسلها بنفسك.
ينصح بعدم إرسال كلمات مرور أو أرقام بطاقات مصرفية أو معلومات شديدة الحساسية عبر واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى معنا، لأن هذه البيانات ليست مطلوبة لخدمة تصليح الهاتف.
المكالمات الهاتفية
عند الاتصال بنا يظهر رقم المتصل وفقا لاعدادات شبكة الاتصال والجهاز. يستخدم الرقم للرد على الاستفسار أو متابعة طلب الخدمة عند الحاجة.
لا نطلب من العميل تقديم معلومات مالية سرية أو كلمات مرور الهاتف عبر المكالمة الهاتفية.
الصور التي يرسلها العميل
قد يرسل العميل صورة للهاتف أو الشاشة أو الكاميرا أو الجزء المتضرر من خلال واتساب بهدف الحصول على تقييم مبدئي للعطل.
ننصح قبل إرسال أي صورة بالتأكد من أنها لا تحتوي على معلومات شخصية غير ضرورية، مثل مستندات أو بيانات مالية أو محادثات خاصة ظاهرة على شاشة الهاتف.
تستخدم الصور المرسلة لخدمة الاستفسار وتقييم المشكلة، ولا يعني إرسالها منحنا حق استخدامها في الإعلانات أو المواد التسويقية دون موافقة منفصلة عند الحاجة.
بيانات الهاتف أثناء الصيانة
عند استلام هاتف للصيانة، قد تكون داخل الجهاز صور وملفات وتطبيقات وبيانات شخصية تخص العميل. لا يكون الاطلاع على هذه البيانات هدفا من عملية الصيانة.
ينصح العميل بعمل نسخة احتياطية من بياناته المهمة قبل تسليم الجهاز للصيانة متى كان الهاتف يعمل ويسمح بذلك.
إذا كانت عملية الفحص تحتاج إلى فتح تطبيق أو اختبار وظيفة تتطلب الوصول إلى جزء من النظام، يتم التعامل مع ذلك بالقدر اللازم لاختبار العطل.
ولا ينبغي للعميل مشاركة كلمة مرور حساباته الشخصية إذا لم تكن هناك حاجة فعلية مرتبطة باختبار الجهاز.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل بعض الوظائف أو تذكر بعض الاعدادات. وقد تستخدم إضافات أو خدمات مفعلة على الموقع ملفات تعريف ارتباط لأغراض الأداء أو الأمان أو قياس استخدام الموقع.
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير قد يتم تخزينه على جهاز المستخدم بواسطة المتصفح. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو منعها من خلال اعدادات المتصفح.
قد يؤدي منع بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالصورة المتوقعة.
سجلات الخادم
مثل معظم المواقع الإلكترونية، قد يقوم خادم الاستضافة بتسجيل معلومات تقنية عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة وبعض بيانات الاتصال التقنية.
تستخدم هذه السجلات عادة لأغراض تشغيل الموقع ومراقبة الأخطاء والحماية من الاستخدام الضار أو محاولات الاختراق.
أدوات التحليل وقياس الزيارات
قد يستخدم الموقع أدوات لقياس الزيارات وتحليل أداء الصفحات إذا كانت هذه الأدوات مفعلة. ويمكن لهذه الخدمات معالجة بيانات تقنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة.
قد تتغير الأدوات المستخدمة في الموقع بمرور الوقت وفقا للاحتياجات التقنية، ويتم التعامل معها بما يتناسب مع وظيفة الموقع واعدادات الخصوصية المتاحة.
الخدمات والمواقع الخارجية
قد يحتوي موقع تاتش فون على روابط إلى مواقع أو تطبيقات خارجية، مثل واتساب أو خدمات أخرى تساعد المستخدم في التواصل أو الوصول إلى معلومة.
عند الانتقال إلى موقع أو تطبيق خارجي، تخضع البيانات التي يتم جمعها هناك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف، ولا تتحكم تاتش فون في طريقة إدارة المواقع الخارجية لبيانات المستخدمين.
هل نبيع بيانات المستخدمين؟
لا نبيع المعلومات الشخصية التي يرسلها العملاء إلينا. المعلومات التي يتم الحصول عليها في سياق الاستفسار أو طلب الصيانة تستخدم أساسا للتواصل وتقديم الخدمة وتشغيل الموقع.
متى يمكن مشاركة المعلومات؟
قد يتم التعامل مع بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات تقنيين ضروريين لتشغيل الموقع أو وسائل التواصل، مثل شركة الاستضافة أو خدمات الحماية أو التطبيقات الخارجية التي يختار المستخدم التواصل من خلالها.
وقد يتم الإفصاح عن معلومات إذا كان ذلك مطلوبا بموجب إجراء قانوني ملزم أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة وفقا للأنظمة المعمول بها.
حماية المعلومات
نتخذ اجراءات معقولة للمساعدة في حماية الموقع والمعلومات التي تصل إلينا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، لذلك لا يمكن لأي موقع إلكتروني تقديم ضمان مطلق ضد جميع المخاطر الأمنية.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدة أطول مما يلزم للغرض الذي تم جمعها من أجله، مع مراعاة ما قد يكون ضروريا لمتابعة طلب الخدمة أو الالتزامات الإدارية أو القانونية.
قد تختلف مدة الاحتفاظ وفقا لطبيعة البيانات وطريقة التواصل والخدمة المطلوبة.
حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية التي سبق أن أرسلها مباشرة إلى تاتش فون، أو طلب تصحيح معلومات غير دقيقة، أو طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنا ولا يوجد سبب قانوني أو تشغيلي يستلزم الاحتفاظ بها.
لأي طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا على الرقم 96066477 أو عبر واتساب.
خصوصية الأطفال
الموقع مخصص لخدمات صيانة الهواتف ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل متعمد. إذا تم إرسال معلومات تخص طفلا بطريقة غير مقصودة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها عند الإمكان.
أمان بياناتك قبل تسليم الهاتف للصيانة
إذا كان الهاتف يعمل قبل الصيانة، نوصي بعمل نسخة احتياطية من الصور والملفات المهمة، وإزالة أي معلومات لا ترغب في وجودها على الجهاز أثناء عملية الفحص عندما يكون ذلك ممكنا.
كما يفضل عدم تخزين كلمات المرور أو البيانات البنكية بصورة مكشوفة، وعدم إرسال رموز التحقق أو كلمات مرور الحسابات عبر رسائل واتساب.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر إذا تغيرت طريقة تشغيل الموقع أو وسائل التواصل أو التقنيات المستخدمة. عند إجراء تعديل جوهري، يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
ننصح بمراجعة صفحة سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر إذا كنت ترغب في معرفة أحدث نسخة.
التواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كان لديك سؤال متعلق بسياسة الخصوصية أو بالمعلومات التي قمت بإرسالها إلينا، يمكنك التواصل مع تاتش فون مباشرة.